ご注文
注文状況はどこで確認できますか？
チェックアウト中にログインした、またはアカウントを作成した場合、こちら 」を調べることができます。ゲストチェックアウトを使用した場合、こちらで注文の てください。
在庫がある商品の場合、通常1～2営業日以内に発送されます。注文処理またはその他の問題により、注文が遅れる場合があることにご留意ください。注文が処理されると、発送追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。配送時間は、チェックアウト時に選択された配送方法によって異なります。
どのような支払い方法を利用できますか？
PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、Masterカード/Euroカード、Discover、American Express、Diner's Club、JCB、および上記の大手クレジットカード会社の1つと関連しているデビットカードまたはATMカードをご利用いただけます。
お客様は、送信された全ての情報を暗号化する弊社のセキュアサーバーを介して、完全なクレジットカード番号を入力することができます。
クレジットカードはいつ請求されますか？
お支払いは、ご注文から5日以内に処理されます。この期間は、予約注文、入荷待ち注文、別送品を含むすべての注文に適用されます。
カード請求に関する重要事項：:
- クレジットカードに関する仮認証**は、注文の確定に基づいています
- クレジットカードの請求は、注文の発送に基づいています
- キャッシュデビットカードの請求は、注文の確定に基づいています
** 仮認証とは、注文時に残高があることを確認するための一時的な保留です。事前承認は通常、フル請求が処理され、資金が引き出される際に、お客様のクレジットカード取引履歴から削除されます。ただし、場合によっては、このプロセスに最長2営業日かかることがあります。
PayPalまたはPayPal Expressを使用している場合、ご注文時点で請求されます。
購入に対して、クレジットカードが複数回請求されています。
ロジクール オンラインストアを通して最近注文した場合、重複した請求の原因は、仮認証の保留の結果である可能性があります。
事前承認は、注文を行った時に資金が利用可能であることを確認するための一時的な保留です。事前承認は通常、フル請求が処理され、資金が引き出される際に、お客様のクレジットカード取引履歴から削除されます。ただし、場合によっては、このプロセスに最長2営業日かかることがあります。
クレジットカード上の重複した請求の結果が、複数の誤ったご注文の結果である場合、ご購入から30日以内に返金を受けることができます。
クレジットカードへの請求はどのように記載されますか？
クレジットカードには次の請求が記載されます："Global-e//ロジクール"
消費税を支払う必要はありますか？
注文によっては、消費税が計算され、請求される場合があります。チェックアウト中に請求先住所および/または配送先住所が入力されると、請求される消費税が表示されます。
示された価格には、提供された情報に基づいてお客様から徴収される、見込まれるVATが含まれます。様々な要因によって、ショッピングセッション中に総価格が変わる場合があります。ただし、注文を送信する前に、弊社から請求される最終価格を確認する機会があります。
VAT（付加価値税）を支払う必要はありますか？
ロジクールオンラインストアの価格には、特に記載がない限りVATが含まれています。
EUの法人のお客様
EU圏内に拠点を置き、VAT登録済みの企業として購入される場合、購入時にVATの支払いが免除されることがあります。VAT番号の入力を求められるようにするには、注文時に請求先ページで会社名を入力してください。VAT番号が検証されると、注文は自動的にVATゼロ税率に更新されます。VAT番号が検証されなかった場合、注文はVAT込みとして処理されます。
ノルウェー、スイス、またはEU以外の国にお住まいの場合は、このセクションを無視してください。
請求書のコピーが必要です。
請求書を表示するには、アカウントの 注文 」ページで注文を見つけて、[注文の詳細]ボタンをクリックします。ゲストチェックアウトを使用した場合、こちらで注文してください。
請求先情報画面では、どの住所を入力する必要がありますか？
クレジットカード照合のため、クレジットカード明細書に記載された住所を正確に入力する必要があります。
クレジットカード番号にはスペースまたはダッシュを入力する必要がありますか？
いいえ。カード番号は、連続した数字として入力する必要があります。
私のクレジットカードが利用できない原因は何ですか？
弊社で利用可能なお支払い方法は、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Visa、Masterカード/Euroカード、Discover、American Express、Diner's Club、JCB、およびチェックカードまたはATMカードとなります（ただしこれらは主要なカードの1つと関連している）。上記のクレジットカード会社。承認済みのお支払い方法を使用しているのに支払いが完了しない場合、支払いプロバイダーに連絡してください。
先行予約した商品はいつ発送されますか？
先行予約製品は、製品が入手可能になった時に発送されます。予定リリース日が変更された場合、または製品が発送された時に、お客様に電子メールで通知が届きます。チェックアウト時にPaypalまたはPayPal Expressを使用しない限り、商品が発送されるまでクレジットカードは請求されません。PayPalまたはPayPal Expressを使用している場合、ご注文時点で請求されます。
先行予約の発送方法を変更できますか？
残念ながら、注文の送信後に発送方法を変更することはできません。
先行予約の場合、いつ請求されますか？
クレジットカードで支払う場合、製品が発送されるまで請求されません。PayPalで支払う場合、注文を送信した時に送金が行われます。製品が発送されると、確認メールが届きます。
先行予約製品に関する返金方針はどのような内容ですか？
先行予約製品には、製品の発送日から30日間返金が保証されています。
サブスクリプションの自動更新とは何ですか？
自動更新によって、その時点で最新の更新価格（および適用される税金）でサブスクリプションを簡単に継続することができます。現時点で、新しいサブスクリプションや、有効なサブスクリプションへの変更は受け付けていません。有効なサブスクリプション（該当する場合）と更新料金は一時的に保留になっています。
お客様は製品のサブスクリプションを完全に管理でき、自動更新はいつでもキャンセルすることができます。注文確認書と確認メールには、サブスクリプションの自動更新と請求のキャンセル方法が記載されています。サブスクリプションの自動更新と請求を中止した場合、または選択しなかった場合、サブスクリプションを手動で更新してサービスの中断を防ぐ必要があります。これらの諸条件に同意しない場合、ボックスにチェックを付けず、クレジットカードまたはデビットカードの情報を提供せず、あるいはこの購入を完了しないでください。
自動更新プログラムに今後参加しないことを決定した場合、 こちらで自動更新 からキャンセルリクエストを送信するか、またはアカウントの サービス ページからサブスクリプションを管理することができます。また、こちらからご注文を検索し、手順に従うこともできます。
サブスクリプションはどのように自動更新されますか？
自動更新サービスに登録すると、現在のサブスクリプションの有効期限が切れる約2週間前にリマインダーメールが届きます。電子メール内のリンクに従うことで、自動更新を簡単にキャンセルすることができます。あるいは、何も行わないと、サブスクリプションは自動的に更新されます。
満了日の約1週間前に、最新の標準製品価格より低いまたは等しい価格で、サブスクリプションが自動的に更新されます。請求は、元の購入に使用したものと同じクレジットカードに対して行われます。その後、更新が完了すると、自動更新の確認メールが届きます。お使いの製品は自動的に利用できるようになります。
アカウントパスワードを忘れた場合、どうすれば良いですか？
ログインページの[パスワードを忘れた場合]リンクを使用してください。
価格設定
価格、仕様、可用性およびオファー条件は、予告なしに変更される場合があります。弊社は、ご注文の送信時に価格が有効でない場合、または誤って掲示された場合、一部または全体において、お客様の注文をキャンセルする権利を留保します。弊社は、誤字または説明ミスに責任を負いません。
その他の制限事項
ロジクールは、ご注文、住所および/または個人の顧客当たりの製品数量を制限する権利を留保します。本ウェブサイトからロジクールが販売する製品は、直ちに転売されるものではなく、この制限に従わない注文はキャンセルされる場合があります。
私書箱、APO/FPOへの配送。
弊社では、購入された商品が時宜にかなって到着するように、あらゆる措置を講じています。これを実現するために、物理的住所のみ（私書箱やAPO/FPO住所は不可）を受け付けています。配達はすべて休日を除く月曜日から金曜日までに行われ、配達時にご署名が必要な場合があります。
取り寄せ注文した商品はいつ発送されますか？
弊社では全製品の在庫を倉庫に維持するよう努めていますが、取り寄せ注文になる場合もあります。通常、製品は数日で入手できるようになります。製品が発送されるとすぐに、通知メールが届きます。チェックアウト時にPayPalまたはPayPal Expressを使用しない限り、商品が発送されるまでクレジットカードは請求されません。PayPalまたはPayPal Expressを使用している場合、ご注文時点で請求されます。
配送先住所を変更できますか？
残念ながら、注文の送信後に配送先住所を変更することはできません。注文された商品は発送機関に直ちに送信され、その後は弊社のシステムによって変更することはできません。お客様の荷物が適切に配達されなかった場合、倉庫に戻り、お客様の口座に返金されます。
発送方法を変更できますか？
残念ながら、注文の送信後に発送方法を変更することはできません。注文された商品は発送機関に直ちに送信され、その後は弊社のシステムによって変更することはできません。
発送はいつ締め切られますか？
在庫がある商品の場合、午後3時（東部標準時）までのご注文は通常、翌営業日に発送されます。注文処理またはその他の問題により、注文が遅れる場合があることにご留意ください。注文が処理された後、発送時間は選択された発送方法によって決まります。
どのような発送方法から選択できますか？
送料、利用可能な発送方法、および送料無料の基準額は、配送先によって異なります。配送先住所によっては、チェックアウト時に標準配送と速達配送を選択できる場合があります。
配送先の国はどこですか？
世界中の幅広い国へ配送しています。利用可能な配送先の全リストを確認するには、こちらの国選択ページでショッピングバッグアイコンを探してください。
アカウントと購入に関する重要な注意点：スムーズな閲覧とチェックアウトを行い、マイアカウントで注文履歴にアクセスするには、お住まいの国および配送を希望する国のローカルウェブサイトにアクセスしていることを確認してください。
返品およびキャンセル
返品方法を教えてください。
ロジクール.com、ロジクールG.com、およびultimateears.comで購入された製品は、30日間の返品ポリシーに基づき返品可能です。
当社のセルフサービスであるロジクール返品ポータル、ロジクール G返品ポータル、またはUltimate Ears返品ポータルにアクセスしてください。
注文番号と、チェックアウト時に使用したメールアドレスを入力してください。
注文のキャンセル方法を教えてください。
注文は、発注から30分以内であればキャンセル可能です。この時間を過ぎると、注文は処理され、フルフィルメントセンターに送信されます。
アカウントをお持ちの方：30分以内であれば、マイアカウント、または注文確認メール内の「アカウントを確認」リンクから、簡単に注文をキャンセルできます。30分を過ぎた場合は、エージェントにお問い合わせいただく必要があります。
ゲストチェックアウト：注文の検索ページにアクセスし、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを入力することで、30分以内であれば注文をキャンセルできます。30分を過ぎた場合は、エージェントにお問い合わせいただく必要があります。
エージェントのサポートが必要ですか？こちらをクリックして、サポート連絡先ページにアクセスしてください。
私のクレジットカードに記載される（返金）クレジットはいつ記載されますか？
返金クレジットは、弊社が返品された製品を受領してから7営業日以内にお客様のアカウントに表示されます。
先行予約のキャンセル方法を教えてください。
先行予約製品のキャンセルをリクエストするには、エージェントに連絡する必要があります。こちらをクリックして、サポート連絡先ページにアクセスしてください。
在庫のある製品のキャンセルをリクエストする場合、注文後30分以内であればキャンセル可能です。この時間を過ぎると、注文は直ちに処理され、フルフィルメントセンターに送信されます。
アカウントをお持ちの方：30分以内であれば、マイアカウント、または注文確認メール内の「アカウントを確認」リンクから、簡単に注文をキャンセルできます。30分を過ぎた場合は、エージェントにお問い合わせいただく必要があります。
ゲストチェックアウト：注文の検索ページにアクセスし、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを入力することで、30分以内であれば注文をキャンセルできます。30分を過ぎた場合は、エージェントにお問い合わせいただく必要があります。
エージェントのサポートが必要ですか？こちらをクリックして、サポート連絡先ページにアクセスしてください。
新製品の返金および保証方針はどのような内容ですか？
Global-eによるロジクール オンラインストアでは、30日間返金保証を提供しています。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料（該当する場合）が含まれます。
刻印された注文は、返金または交換の対象になりません。
ロジクールは名前入れサービスを終了したので、保証返品された商品に再度名前入れすることはできません。その他の保証方針はすべて適用されます。
ロジクールの無償保証の対象は製品によって異なります。購入された製品のパッケージおよび/または取扱説明書を参照して、適用される保証期間をご確認ください。この情報は、弊社のウェブサイト（https://support.logi.com）の「オンラインサポート」セクションでお使いの製品を選択して閲覧することもできます。ロジクールの無償保証の詳細情報については、保証情報をご覧ください。
再生、開放ボックスおよび傷つきボックス製品に関する、お客様の返品および保証方針はどのような内容ですか？
ロジクールの傷つきボックス商品とは、外側のボックスが裂けている、傷がついている、へこんでいる、またはその他の跡がある製品です。製品自体は新品の状態であり、完全に保証され、30日間限定返品方針の対象になることが保証されています。
ロジクールの修復製品とは、認定技術者によるテスト、検査、および修理のためにロジクールに返品された物理的商品です。修復商品の一部は、へこみ、傷、またはその他のわずかな摩耗の兆候がある場合があることにご留意ください。ロジクールの修復製品は、90日保証、および30日間限定返品方針の対象になります。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料（該当する場合）が含まれます。
ロジクールの未開封の箱の商品は、以前所有され、ロジクールに返品された物理的製品です。このため、これらの商品は開かれ、触れられています。これらの商品には取扱説明書や小売パッケージが付属していない場合があります。サポートセクションを参照して、マニュアル、ドライバーまたはその他の更新をダウンロードしてください。
開放ボックス商品は、30日間限定返金方針のみが適用されます（交換は不可）。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料（該当する場合）が含まれます。製品が届きましたら、直ちに検査およびテストしてください。
オンラインで購入した製品の返金を受けるには、弊社のカスタマーサービスこちらまでご連絡ください。
休暇期間の返品延長ポリシー。
休暇中も安心してお買い物！毎年、当社では通常の30日間返品方針を延長しました。11月15日から12月23日までに購入された休暇ギフトが、翌年1月31日まで、何らかの理由で返品できるようになりました。返金には、購入価格と元の配送料および取扱手数料が含まれます。
COOKIEを受け入れる必要があるのはなぜですか？
Cookieはユーザーの便宜のためにお使いのブラウザに設定され、使用する商取引システムはcookieに依存します。注文を行うと、情報はユーザーのハードドライブに書き込まれます。次回注文を行うと、システムはユーザーを認識し、ユーザー情報をフォームに自動的に入力します。
Cookiesはハードドライブ上の情報を読み込むため、cookieはパソコン上のすべての情報にアクセスできると考える人もいます。弊社の商取引システムはすべてのcookieを暗号化し、他のウェブページが読み取ることはできません。Cookieには実際には個人情報は含まれず、弊社のシステムがこのブラウザを認識するための固有の識別子のみが含まれています。
COOKIESはセキュリティリスクですか？
いいえ。Cookiesはハードドライブ上の情報を読み込むため、cookieはパソコン上のすべての情報にアクセスできると考える人もいます。弊社の商取引システムはすべてのcookieを暗号化し、他のウェブページが読み取ることはできません。Cookieには実際には個人情報は含まれず、弊社のシステムがこのブラウザを認識するための固有の識別子のみが含まれています。
COOKIEを受け入れるようにブラウザをセットアップする方法を教えてください。
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