Question 1

À quoi sert mon Logi ID ?

Accepted Answer

Votre Logi ID est un identifiant qui vous permet de vous connecter et d’accéder à l’espace

Mon compte sur les sites Web Logitech, Logitech G, Ultimate Ears et ASTRO Gaming

Applications Logitech Circle et Harmony

Logiciels Logitech Option et Logitech G G HUB

Compte en ligne

Question 2

Un message d’erreur s’affiche quand j’essaye de créer un Logi ID. Qu’est-ce que cela signifie ?

Accepted Answer

Si vous obtenez un message d’erreur lorsque vous tentez de créer un Logi ID, c’est peut-être parce que vous en avez déjà un. Veuillez noter que la création du Logi ID n’est à faire qu’une seule fois. Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez « Mot de passe oublié ? » pour réinitialiser votre mot de passe.

Question 3

Comment puis-je assurer la sécurité de mon Logi ID ?

Accepted Answer

Pour assurer la sécurité de votre Logi ID, ne le partagez avec personne, utilisez un mot de passe sécurisé (huit caractères ou plus et au moins trois des éléments suivants : majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux), changez votre mot de passe régulièrement et déconnectez-vous toujours de votre compte Logi ID lorsque vous utilisez un ordinateur public.

Question 4

Puis-je partager mon Logi ID avec quelqu’un d’autre ?

Accepted Answer

Non. Pour votre sécurité, ne partagez pas votre Logi ID avec vos amis, votre famille, vos collègues ou qui que ce soit d’autre.

Question 5

Je veux créer un nouveau compte

Accepted Answer

Vous trouverez la marche à suivre pour créer un nouveau compte ici.
Vous pouvez également utiliser votre compte Facebook, Google, ou Apple pour créer et gérer votre Logi ID.
Si vos problèmes de connexion persistent, n’hésitez pas à nous contacter.

Question 6

Je ne parviens pas à me connecter

Accepted Answer

Si vous n’arrivez pas à vous connecter, essayez ce qui suit :

Assurez-vous que les touches Verr. Maj et Verr. Num sont désactivées.

Essayez de vous connecter en utilisant un autre navigateur et un autre appareil. Si les cookies sont désactivés, activez-les, supprimez les cookies et videz le cache de votre navigateur. (Consultez la documentation relative à votre navigateur pour savoir comment faire.)

Question 7

Pourquoi Logi ID me demande-t-il de vérifier mon adresse e-mail ?

Accepted Answer

Nous prenons la sécurité et la confidentialité de votre compte Logi ID très au sérieux. La vérification de votre adresse e-mail permet de confirmer que vous en êtes bien le propriétaire. Nous utiliserons cette adresse pour vous communiquer des informations et vous envoyer des messages de sécurité, comme la réinitialisation de votre mot de passe.

Question 8

Je dois vérifier mon adresse e-mail, mais elle n’est pas valide et/ou je n’ai pas accès à mon compte de messagerie. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Si vous connaissez votre mot de passe, utilisez-le pour vous connecter. Lorsqu’il vous est demandé de vérifier votre adresse e-mail, sélectionnez « Impossible d’accéder à votre adresse e-mail ? ». Il vous sera alors possible de mettre à jour et de modifier votre adresse e-mail. Une fois l’adresse vérifiée, vous pourrez accéder à votre compte Logi ID.

Question 9

Jusqu’à présent, je pouvais me connecter sans avoir à vérifier mon adresse e-mail. Que se passe-t-il ?

Accepted Answer

Nous exigeons désormais la vérification de toutes les adresses e-mail. Si vous vous connectez à nos sites web ou applications avec une adresse e-mail non vérifiée, vous pourrez demander l’envoi d’un nouvel e-mail de vérification. Ouvrez l’e-mail dans votre boîte et terminez la vérification en utilisant le lien qu’il contient. Une fois l’adresse vérifiée, vous pourrez accéder à votre compte Logi ID, comme d’habitude.

Question 10

Mon adresse e-mail n’est pas valide et je ne me souviens pas de mon mot de passe. Quelles sont mes options ?

Accepted Answer

Veuillez contacter notre service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour vous venir en aide.

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